为掌握巡游出租汽车司机、网约车司机、货车司机（以下简称：“三车”司机）在日常运营过程中的“急难愁盼”，维护“三车”司机合法权益，我会通过线上调查问卷和电话访谈的方式，组织开展了“‘三车’司机纠纷调解情况调查”，调查内容包括司机基本情况特征状况、近12个月内发生矛盾纠纷的具体情况和高频次事项、选择的解决方式和解决的满意度、纠纷化解的难点和主要诉求、希望优先推动解决的矛盾纠纷等内容。

本次调查，聚焦“三车”司机遇到困难如何化解矛盾、调解纠纷、法律援助，是我会推动探索解决行业矛盾化解、纠纷调解问题的重要工作步骤，得到我会各副会长单位、常务理事单位、理事单位和广大会员单位的积极参与和大力支持，共超过100家会员的近300名“三车”司机认真填写了问卷。

总体上看，与“三车”司机出现相关矛盾、产生相关纠纷密切相关的用工关系，包括了与平台/公司签订劳动合同、签订劳务合同、挂靠经营、个体自营和其他等5种；绝大多数“三车”司机在过去12月内未发生纠纷，极少数司机发生纠纷6次及以上，网约车司机发生纠纷相对较多；大多数“三车”司机已经加入工会或相关权益保障组织。

日前，我会秘书处联合新业态从业人员委员会对收到的调查问卷和访谈结果进行了梳理，形成调查报告后向上级主管部门进行报告。