立足群众出行需求，线路始终坚守真便捷、真服务、真安全、真舒适、真实惠五大核心服务准则，把每一项服务落到实处、细处，全方位升级城际出行体验。

真便捷，线上线下联动，出行无需奔波

线路打造一体化出行服务模式，依托"畅行黔途"小程序，实现班次查询、线上预约、一键购票全流程线上办结，告别线下排队繁琐。各始发站配备专职工作人员，每班次发车前逐一核验乘客到场信息，杜绝漏客、脱班问题；同步提供点位指引、购票指导服务，快速协助乘客处理改签、退票、物品遗失等突发问题，让每一次出行高效顺畅。

真服务，细化暖心举措，提升出行温度

聚焦群众出行细节需求，高温天气免费提供定制饮用水，贴心适配夏季出行场景。平台开通400-7676-770专属客服热线，快速响应乘客咨询、售后及诉求反馈，线上快速办结各类问题，真正实现群众出行“少跑腿、零烦恼”。

真安全，严守运营底线，筑牢出行屏障

安全是出行服务的核心根基。车队建立常态化、标准化车辆检修维保机制，定期对全车车况、安全设施、行驶设备开展全方位隐患排查与养护，从严把控每一项安全标准，全年保持零安全事故运营记录，以严苛管控守护乘客出行安全。

真舒适，升级硬件配置，优化乘车体验

全线投放的高品质新能源客运车辆，配备可调控座椅、超大通透车内空间，行驶平稳静谧、乘车宽松无压抑，彻底改善传统城际客运拥挤、颠簸的问题，为市民打造舒适惬意的跨城出行环境。

真实惠，深耕惠民初心，回馈市民信赖

为感恩广大乘客一年来的支持与相伴，贵州畅行平台重磅开启一周年宠粉专属活动，7月25日—7月31日限时福利全线上线：

·专属10元专线红包购票立减

·每日免费抽取乘车免单、耳机、小风扇、书包等实用好礼。

以实打实的福利让利市民，让惠民出行落地见效。