2026年春节假期，广州交通站场中心下属公交站场管理公司紧紧围绕“平安、便捷、温馨”春运目标，针对节后返程客流高峰，特别是夜间旅客疏运难题，提前部署、精准施策，以实际行动践行“无论多晚，我们为您守候”的服务承诺，确保广大返程旅客出行顺畅。

精准疏运，把稳疏运“方向盘”。针对大量旅客集散地广州白云站公交站场，结合普速列车调整情况，细化保障方案，提升大客流应对能力。一是优化应急疏运流程，在首层上客区趋于饱和时，启用二层上客区，调整部分夜间线路至二层发班，有效分流旅客。二是加强信息联动，精准掌握“红眼列车”到发时刻，协同公交企业动态延长服务时间至高铁末班列车抵达后20分钟，确保运力兜底保障。三是提升夜间疏运效率，在二层上客区设立专用卡位，配合属地枢纽部门组织开行夜间免费接驳巴士20台。四是强化现场秩序引导，增设不锈钢护栏、采取“打蛇饼”排队措施、增派现场值守人员等，确保旅客有序候乘。

动态监测，织密接驳“信息网”。针对广州火车站公交总站(草暖公园)、广州火车东站等主要公交站场，同步加强返程保障力度。一是建立“气象预报、活动预知、客流预测”三位一体联动预警机制。加强客流实时数据的动态监测与分析。二是主动对接公交营运企业。根据客流峰谷特点，动态协调运力投放计划与发班密度，确保运力供给与客流需求匹配高效、衔接顺畅。

温情服务，点亮归途“暖心灯”。公交站场管理公司始终将温馨服务贯穿春运保障工作全过程。组织广州巴士驿站志愿服务队，在天河客运站、广州火车东站等21个重要枢纽公交站场开展“幸福春运、一路同行”春运志愿服务活动，为返程旅客提供线路咨询、爱心帮扶、应急药品等暖心服务，服务时长272小时，服务超过2万人次。

春运尚未结束，守护仍在继续。广州公交站场管理公司将以此次返程保障为新起点，不断优化疏运流程、强化信息联动、提升温情服务，用心用情守护每一位旅客的归途。

来源 | 中道协客运与站场分会微信公众号

责编丨齐孝洋

审核丨张光合

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