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“便民快巴”问与答(二)
2026-01-295

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“中国道路运输协会”

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2025年4月以来,中国道路运输协会(简称:我会)在全国范围内倡导会员企业因地制宜、全力推广道路客运“便民快巴”服务品牌。近一年时间,“便民快巴”服务品牌推广活动得到相关政府主管部门的高度关注和大力支持,得到行业企业积极响应和广泛参与。为便于行业企业快速、准确地了解“便民快巴”相关推广工作,根据会员企业诉求,我会对“便民快巴”相关问题进行汇总和解答,供广大道路客运会员企业参考。

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“便民快巴”服务品牌全面推广活动总体要求是什么?

“便民快巴”不仅仅是一个道路客运服务品牌,更是一套完整的服务理念与价值体系。各道路客运企业以及全体从业人员,要共同珍惜行业历经多年自主探索实践而打造的来之不易的联合品牌,紧紧把握行业打造统一服务品牌的宝贵机遇,在属地范围内稳步有序、带头推动“便民快巴”品牌建设与发展。



“便民快巴”服务品牌全面推广工作目标是什么?

用1年左右时间,推动“便民快巴”服务品牌在全国范围内实现全覆盖,成为广大市民、农民“想得起、用得上、靠得住”的道路客运行业统一品牌、道路客运企业共有品牌,有效激发市场活力,增强行业发展韧性,成为道路客运行业转型升级和创新发展的有力抓手。

用3年左右时间,力争在全国范围内培育形成一批具有较高知名度和美誉度的“便民快巴”品牌运营主体,在政府指导和支持下,基本建成网络覆盖更加广泛、服务供给更加精准、出行体验更加舒适、安全保障更加有力、体制机制更加灵活的道路客运服务新体系。

“十五五”期末,将“便民快巴”服务品牌打造成为人民群众选择道路客运服务的首选,形成以“数字化、网络化、智能化”技术为支撑,以“便民、利民、惠民”为出发点和落脚点,以全国骨干道路客运企业系统化、标准化的品牌建设与运营推广工作为保障的道路客运服务全新供给体系。



“便民快巴”服务品牌推广主要做了哪些工作?

一是2025年4月,我会客运与站场分会第一次负责人办公会议,形成有关共同倾力打造“便民快巴”全国道路客运品牌的决议,并印发了《关于共同支持做好“便民快巴”全国道路客运品牌推广运营工作的通知》,得到分会负责人单位积极响应。

二是2025年8月,我会客运与站场分会全体负责人在“2025年道路客运创新与转型发展峰会”期间,共同启动全国“便民快巴”服务品牌发布仪式,标志着道路客运便民服务迈入了标准化、品牌化的新阶段,践行行业构建“畅通城乡、普惠于民”新型出行服务体系的宏伟愿景。

三是2025年11月,我会王丽梅会长在“中国道路运输协会第七届二次理事大会暨2025中国道路运输年会”期间,向客运与站场分会负责人授予“便民快巴”服务品牌牌匾,并正式印发《关于组织开展“便民快巴”道路客运服务品牌全面推广活动的通知》(点击查看《通知》原文),标志着“便民快巴”服务品牌推广工作全面铺开。



截至目前,全国有哪些省份推行了“便民快巴”服务品牌?

根据不完全统计,截至目前已有江苏、贵州、四川、宁夏、甘肃、重庆、辽宁、广西、北京、湖南、广东、内蒙、山西、河南、陕西、湖北、安徽、云南、天津、河北、上海、山东等22个省市的骨干道路客运企业,积极响应号召,结合地方实际陆续推出了“便民快巴”服务品牌。



截至目前,客运企业推广“便民快巴”服务品牌效果如何?

截至目前,随着客运企业层面持续深入推广“便民快巴”服务品牌,大部分客运线路客运量实现较大幅度增长、运营效益稳步提升、服务网络持续拓宽、市场基础有效夯实,不仅有效遏制了传统客运客流下滑态势,推动客运站客流回升,更成功重启各地曾停运的客运线路,重新激活存量资源,为行业高质量发展持续注入复苏动力。



客运企业如何做好“便民快巴”服务品牌推广工作?

“便民快巴”作为全国道路客运服务品牌重磅推出,是全行业共同推动道路客运转型发展的集中尝试,将对全行业高质量发展产生重大影响,请各单位主要负责人要不断提高认识,高度重视“便民快巴”品牌在所属区域的推广运营工作。

在所属区域先期以具备条件的班线客运定制化线路为主体,采用大容量客车为主要运输工具,通过适度降低票价,增设便民停靠站点,提升信息化服务水平,提高运输服务质量,不断增强“便民快巴”品牌的影响力和知名度。

供稿 | 中道协客运与站场分会

责编丨齐孝洋

审核丨张光合

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