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新国标《汽车租赁服务规范》将于11月1日实施
2025-08-062

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中国道路运输协会”

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近日,国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会发布公告,由中国道路运输协会(简称:我会)牵头编写的国家标准《汽车租赁服务规范》(GB/T 29911-2025)正式发布,将于2025111日起实施。
当前,社会公众出行方式日益丰富,以小微型客车租赁为主的汽车租赁市场不断发展壮大,公众出行方式向多元化、个性化加速转变,租赁汽车出行成为旅游休闲、商务活动、公务活动等个性化出行的重要选择之一。同时,互联网信息技术的广泛应用使汽车租赁服务愈加便利,也对企业服务能力、服务水平和服务质量提出了更高要求。我会历时3年,经过多次行业调研、专题研讨、专家咨询、意见征求等,顺利完成国标修订工作任务。

新国标规定了汽车租赁经营者、网络平台、车辆及人员的相关要求;完善了对汽车租赁经营者、租赁车辆、服务流程、投诉处理等相关要求;增加了对网络平台、分时租赁的服务要求;明确了《服务信息提示卡》《承租人安全告知书》范例。新国标的发布实施,将为汽车租赁经营者、网络平台和相关服务人员规范运营提供标准依据,为行业主管部门加强事中事后监管提供重要参考。同时,新国标将有助于促进汽车租赁行业新旧业态融合发展,推动行业服务能力和服务水平不断提升,满足人民群众个性化、多元化出行需求,更好助力实现“人享其行、物畅其流”美好愿景。

下一步,我会将贯彻落实交通运输部、国家标准化管理委员会等部门相关要求,认真做好标准宣贯工作,便于地方行业主管部门、行业协会、汽车租赁企业、网络平台企业等,及时了解、充分掌握相关内容,为标准有效实施奠定良好基础。





编辑 | 郝志虎

责编丨齐孝洋

审核丨韩芳

监制丨张光合

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