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凝聚服务 责任担当 高质量服务公众社会
2025-04-2817

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“中国道路运输协会”

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2025年“五一”国际劳动节假期将至,社会公众探亲访友、旅行出游意愿强烈,打车出行需求将持续增加。出租汽车(含网约车)作为城市流动的名片,是展现城市文明的重要窗口。为深入贯彻党和政府关于网约车司机群体“两个覆盖”和凝聚服务相关要求,严格落实交通运输部2025年“五一”假期交通运输安全生产和服务保障工作部署,推动广大城市出租汽车企业、网约车聚合平台及全体出租汽车司机为社会公众出行提供更加优质的客运服务,中国道路运输协会发出倡议如下:

一、关心关爱司机,筑牢“服务共同体”

倡议广大出租汽车企业、网约车聚合平台,合理调度运营,优化出车时间,确保网约车司机和巡游车司机正当权益利益、合理休息时间,严格落实政府主管部门关于“阳光抽成”行动的各项要求,保障司机合法收入权益,对在法定节假日期间继续工作的司机严格按照国家相关法律法规给予相关的收入保障,密切关注司机在工作生活中遇到的困难和问题,开展多种形式的送温暖、送爱心及经营纠纷协调和权益保障服务等活动。

二、提高责任意识,坚守“责任共同体”

倡议广大出租汽车企业、网约车聚合平台,进一步提高安全生产主体责任意识,严格落实安全生产各项要求,加大安全隐患排查力度,做好各项应急预案,及时处理突发事件,督促司机严格遵守交通法规,合理安排司机工作时长,坚决杜绝疲劳驾驶行为。加大乘客有效投诉的处理力度,建立及时响应、妥善处理、快速反馈的工作机制,做到“接诉即办”“件件有答复”,确保服务矛盾和安全隐患的及时化解。

三、维护市场秩序,建设“发展共同体”

倡议各出租汽车企业、网约车聚合平台、广大出租汽车司机及网约车司机,充分认识“五一”假期为乘客出行提供优质服务保障的重要意义,坚决抵制以任何形式、任何名义开展低价恶性竞争,保持运价平稳,共同维护良好市场秩序;坚决抵制违规运营,杜绝违规使用无证车辆、无证人员服务;坚决抵制随意加价、绕路、拒载等行为,以及线下揽客、私下议价、强制或诱导乘客取消订单等行为,净化市场,营造良性发展氛围。

四、参与创先争优,宣传“形象共同体”

倡议各出租汽车企业、网约车聚合平台组织广大出租汽车司机及网约车司机,积极参与我会组织开展的2025年全国道路运输安全行车百万公里驾驶员劳动竞赛活动、“百万公里·幸福路”主题公益宣传活动及有关职业技能公益竞赛活动,培树安全示范员、行风监督员、诉求表达员,引导优秀出租汽车司机和网约车司机积极担当作为,维护行业健康稳定发展,创先争优、推优树标,塑造道路运输行业服务公众社会的良好形象。

“人享其行”是我们道路运输行业向公众社会做出的庄严承诺,为乘客提供安全、便捷、舒适的出行服务,责任重大、使命光荣。“五一”假期来临之际,中国道路运输协会向广大出租汽车企业、网约车聚合平台,向常年奔波在城市客运服务第一线,为服务公众出行、经济社会发展做出积极贡献的广大出租汽车司机及从业人员,致以诚挚的节日问候!倡议各出租领域会员、广大司机朋友,以安全生产、优质服务、责任担当,为公众社会“五一”美好出行提供高质量服务!


中国道路运输协会
2025年4月28日

编辑 | 郝志虎

责编丨齐孝洋

审核丨韩芳

监制丨张光合

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