青岛城运控股集团于2020年11月挂牌成立，职工总数近3万人，拥有各类车辆1.5万辆，主城区公交线路302条、城乡公交线路386条、长途客运班线285条，年客运总量为6.86亿人次，2022年获评全国道路运输特级企业。

自成立以来，青岛城运控股集团主动融入新发展格局，以“赋能城市发展、服务美好出行”为使命，以“国内一流的交通产业生态运营服务商”为愿景，坚持“公益性+市场化”双轮驱动，紧扣“做强主业带动新产业，做大新产业反哺主业”发展思路，以“资源高效配置、产业变革升级、数字转型蝶变、绿色低碳发展”为改革路径，围绕城市交通主业，重组6大市场化板块，借助数字赋能，形成服务市民的“城运生活一张网”，构建起“1+6+1”的产业生态体系，将“美好出行”延伸至“美好生活”。

加快提升城市公交整体效能。重构线网布局，累计新开公交线路35条、调整198条，消除公交盲区133个。加快公交地铁两网融合，衔接地铁公交线路248条，已实现对市区6条地铁线、128座地铁站点全覆盖，协同比例提至81.5%。创新服务举措，开通39条微循环公交线，方便市民“最后500米”出行。开通赏花、卖菜、赶海、球迷接驳等定制公交，满足多元出行需求。第三方乘客满意度得分93.87分。

推进道路客运转型力度。升级运营模式，开通“联程联运”线路142条、中转站点468个，开通6条机场快线、3条客运班线，设置19个定制客运停靠点。开展“返工、返乡、复学、复产直通车”定制服务，满足点对点出行需求。重新布局车站功能，并将低效场站资源开辟为社区菜场、冷链仓储、物流园区等业态，提升场站的综合利用效率。

创建国内专业校车新标杆。运营专业校车2000部，发布全国首个《校车运营服务管理》系列团体标准，为北京等12家企业提供运营服务管理培训。打造“跟着校车去研学”品牌，服务学校200余所、学生40余万人，获评“第五届交通运输优秀文化品牌”。

升级现代物流产业。开通农村交邮快线路42条，今年作业量194万件，同比增长35%。加强与海湾集团等合作，打造“城运物流”危化品运输品牌。运营“自贸区航空物流货站”，实现陆海空高效衔接。依托原有的场站资源建立四家农贸市场，全部获评青岛优秀规范化农贸市场。

挖潜广告传媒产业。推进智能候车亭建设，配备AI数字人语音交互等功能，建设城市驿站。牵手中超海牛等足球俱乐部，开展赛事运营、媒体合作。主起草全国“公共交通绿色智能候车亭”团体标准，将于今年10月份发布。

重塑汽车服务产业。提供“取、修、送”一站式管家服务，与中国再生资源开发集团合作建设“绿色循环示范基地”，开展报废车辆拆解利用。与宁德时代等头部企业合作，加速向纯电动车维修服务商转型。

拓展文化旅游产业。推出陆海联运新模式，开通老城区网红铛铛车专线，开展红色之旅、劳模疗休养、研学游等业务，为跨国公司领导人峰会、亚太经合组织APEC部长级会议、全国第十四届学运会等重大赛事活动提供全领域、全过程的交通保障服务。

布局新能源产业。加快充电产业发展，运营96座公交专用充电站，建设16座社会充电站，对外开放公交专用充电站71座，年充电合计1.3亿度，占青岛市1/3，积极走出去，在泰安、日照、漠河等地建设运营充电站。

进军颐养健康产业。运营15处养老服务中心（站），3处养老机构，与三甲医院合作，提升医疗水平，持续提升中医、康复等方面医疗水平。开发药茶等大健康产品，构建“综合养老服务中心（站）+养老机构+老年病专科医疗”城运医养模式。

推进产业数字化。与华为公司共建“联合创新实验室”，实现产研深度融合；升级智慧调度平台，今年客运量同比提高7.5%；建成天泰体育场智慧候车亭，打造城市驿站。荣获省新型智慧城市优秀案例。

推进数字产业化。成立数字科技公司，发布“城运e生活”app,建成“一张网”，满足群众交通、充电、维修等一站式需求。与北京城建研发“车载智能控制一体机”，取得技术、产业双突破。

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